Términos y Condiciones

1. Qué es VIAKO

VIAKO es una app para gente que está viajando por Argentina y Latinoamérica. Hace tres cosas: te deja marcar en el mapa los lugares que vas encontrando —dónde dormir tranquilo, agua, una ducha, un mirador— para que le sirvan al que viene atrás; te deja escribirle a otros viajeros que andan cerca; y te da un botón de auxilio que avisa a tus contactos de confianza y a los viajeros verificados que estén alrededor, con tu ubicación.

VIAKO no organiza viajes, no vende experiencias y no es una agencia. Lo que ves en el mapa lo dejaron otros viajeros. Lo que pasa en el camino pasa entre las personas que se encuentran: VIAKO pone la herramienta y las reglas de convivencia, no el viaje.

VIAKO se abre por partes y todavía está arrancando. Algunas cosas que se nombran más abajo —las reservas, por ejemplo— todavía no están abiertas, y se aclara en cada caso.

2. Reservas y pagos

Todavía no hay reservas ni pagos dentro de VIAKO. Cuando se abran, el aliado cobrará el 100% de su precio: VIAKO no le cobra comisión. VIAKO se sostiene con una cuota fija que paga el viajero, informada antes de pagar. Las políticas de cancelación y reembolso las define cada aliado y se muestran antes de confirmar.

3. Responsabilidad del organizador

Cada organizador es responsable de la calidad, seguridad y legalidad de la experiencia que ofrece, así como de contar con los seguros, habilitaciones y permisos que correspondan según la actividad y la jurisdicción. VIAKO no es responsable por daños, lesiones o pérdidas ocurridas durante una experiencia organizada por terceros.

4. Uso del mapa y la ubicación

Compartir tu ubicación en el mapa de viajeros es opcional. Solo usuarios con identidad verificada pueden ver y ser vistos en el mapa público, y la ubicación se muestra aproximada, nunca exacta. El uso del botón de emergencia no sustituye una llamada directa a los servicios de emergencia si la situación lo requiere.

5. Conducta y verificación

Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que proporcionen información falsa, usen la plataforma para fines fraudulentos, o pongan en riesgo a otros usuarios.

6. Lo que subís a VIAKO

Cuando dejás un lugar en el mapa, subís una foto o escribís una reseña, eso sigue siendo tuyo. VIAKO no se lo apropia. Lo único que nos das es permiso para mostrarlo dentro de VIAKO —en el mapa, en la ficha del lugar y en la app— para que le sirva a otros viajeros. Ese permiso termina cuando lo borrás, salvo por las copias que otros ya hayan recibido en un chat.

Al subir algo nos estás diciendo dos cosas, y son en serio: que la foto la sacaste vos o que tenés permiso de quien la sacó, y que no estás subiendo algo de otra persona sin su consentimiento. No subas fotos bajadas de internet, de Google, de un blog, de la web de un hotel o de la cuenta de otra persona, aunque el lugar sea real y la foto le quede linda a tu recomendación.

Si alguien reclama que una foto es suya, la bajamos. No pedimos que primero se discuta: primero se baja, después se ve. Y al que sube contenido ajeno de forma repetida le cerramos la cuenta.

7. Reclamos por derechos de autor

Si encontrás en VIAKO una foto, un texto o un video tuyo publicado sin tu permiso, tenés cómo reclamarlo y lo atendemos. El procedimiento, qué tiene que decir el reclamo y a dónde mandarlo está en la página de reclamos por derechos de autor.

8. Contacto

Para cualquier consulta, escribinos a hola@viakoapp.com.